Talkdesk Dashboard
Selecione o relatório, o cliente e o período para gerar o dashboard.
Tipo de Relatório
Cliente
Carregando clientes…
Data Inicial
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Hora
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Processando relatório da Talkdesk…
Nível de Serviço de Contatos
Dentro do horário de trabalho
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Métricas
% Nível de Serviço
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—
% Atendidas Após SLA
ℹ️
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TME
ℹ️
—
TMA
ℹ️
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% Contatos Abandonados
ℹ️
—
% Contatos Perdidos
ℹ️
—
Volumes de chamadas recebidas
Total Recebidas
ℹ️
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Total Atendidas
ℹ️
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Total Abandonadas
ℹ️
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Total Perdidas
ℹ️
—
Volumes de chamadas efetuadas
Total Efetuadas
ℹ️
—
Total conectadas
ℹ️
—
Total não conectadas
ℹ️
—
TMA Conectadas
ℹ️
—
Nível de Serviço vs Chamadas Recebidas
% Abandonados vs TME
Volumes %
Inbound Volumes vs Handle Time
Atendidas vs Abandonadas/Perdidas por Hora
Contatos atendidos por fila
Contatos atendidos por Agente
Volume · Handle Time (ACW)
Detalhes do KPI
✕
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